Atelier Doré

Helen Reavey et Colm Mackin me font beaucoup penser à mes grands-parents. J’ai conscience que ça a l’air très bizarre. Ce n’est pas qu’ils me rappellent physiquement mes grands-parents (mais ce serait un compliment car ma grand-mère est la femme la plus chic que j’aie jamais rencontrée), mais leur histoire évoque pour moi celle de mes grands-parents. Colm et Helen sont mariés et révolutionnent en duo l’industrie des produits pour les cheveux. Helen est une coiffeuse renommée, avec des connaissances professionnelles très étendues sur les cheveux (comme mon grand-père) et Colm est un entrepreneur extraverti et friand de business (comme ma grand-mère). Ensemble, ils ont créé Act+Acre, une ligne de produits de soin pour les cheveux qui ne ressemble à rien de ce qui a jamais existé dans ce milieu (comme l’ont fait mes grands-parents quand ils ont lancé leur entreprise dans les années 80). Etant donné toutes ces ressemblances et le grand nombre d’histoires que j’ai écoutées (et donc, tout ce savoir que j’ai appris par osmose) pendant mon enfance, j’ai adoré rencontré l’équipe Act+Acre pour parler de l’industrie des produits pour les cheveux avec eux.

La philosophie très naturelle de Act + Acre, leur engagement à utiliser des emballages recyclables, leur volonté d’insister en premier lieu sur les soins du cuir chevelu, leur business model de vente directe aux clients… presque tout différencie Act + Acre du reste de l’’industrie. Et j’ai été immédiatement séduite en essayant leur soin de détox pour le cuir chevelu. Avec mes cheveux très bouclés, je m’appuie sur des quantités énormes de divers produits pour pouvoir donner la texture désirée à ce qui serait autrement un désordre de noeuds, et l’accumulation de produits sur mon cuir chevelu est donc une triste réalité. Et souvent, cette accumulation conduit à des pellicules sèches. L’application de caméra à ultra-zoom développée par Colm pour vérifier la santé des follicules l’a mis en évidence. Et le soin détox pour le cuir chevelu est la solution parfaite. Enchaînez ensuite avec deux autres produits, le nettoyant “à froid” et l’après-shampoing “à froid” et vous êtes bien parti pour avoir un cuir chevelu et des cheveux sains ! Et puis, j’ai l’impression qu’ils ont vraiment trouvé quelque chose avec leur idée de marque pour le bien-être des cheveux donc continuez à lire pour en découvrir plus sur ceux qui lanceront des tendances l’année prochaine ! :)

Pourquoi mettre d’abord l’accent sur les soins du cuir chevelu ? En quoi est-ce important et pourquoi selon vous est-ce tant dédaigné dans le monde de la beauté/du bien-être ?
2018 nous a permis d’apprendre que le cuir chevelu est une extension de notre visage et que la peau et les cheveux sont composés de protéines et de graisses similaires. Les masques ou produits de soin pour le cuir chevelu sont en progrès, une augmentation favorisée par l’intégration progressive de produits spécifiquement dédiés au cuir chevelu, entre les soins pour la peau et pour les cheveux, comme une extension des régimes de soin des clients. Des cheveux ternes et un cuir chevelu irrité sont des signes d’un microbiome déséquilibré. Quand votre microbiome est équilibré, les problèmes les plus fréquents de cheveux disparaissent. Vous aurez besoin de les laver moins souvent. Vos cheveux seront plus forts et auront l’air plus brillants. Les accumulations de produits, de sébum et de cellules mortes peuvent bloquer le follicule et influencer la croissance des cheveux.

Chez Act+Acre, nous ne recherchons pas les solutions miracles. Nous insistons sur l’expertise, les soins et le temps de réflexion. Nous parlons du bien-être de votre cuir chevelu et de vos cheveux sur le long terme. Surtout, il s’agit de votre propre bien-être et du bien-être du monde. Nous voulons que notre marque soit proactive et pas seulement réactive. C’est une question de prévention, pas de minimisation des dégâts. C’est un investissement sur le long terme.

Comment un business model de vente directe aux clients peut-il révolutionner l’industrie des produits pour le cheveux ?
Le bien-être des cheveux n’est pas encore une catégorie à part entière. Nous ouvrons une porte et nous invitons les gens à la franchir. Nous représentons peut-être quelque chose dont les gens n’ont pas encore conscience. Nous avons besoin de rencontrer et d’interagir avec notre consommateur pour la prise de conscience, là où la porosité est la plus grande (*désolée pour le jeu de mot). Ce n’est pas seulement que le modèle de vente directe aux consommateurs le permet, c’est qu’il l’exige pour le succès. La haute couture est une affaire de déclaration tandis que la beauté est une affaire de conversation.

Inspirés par l’esthétique et les stratégies de marques iconiques, pratiques et minimalistes de domaines comme le soin pour la peau, les vêtements et les parfums, nous voulions que Act+Acre soit un outsider et un pionnier dans le monde du bien-être. Penser plus grand et plus loin. La marque est née comme une réaction à la catégorie établie et une promesse de ce que cette catégorie peut devenir.

Helen, comment ton poste de coiffeuse t’a-t-il préparé au lancement de ta propre entreprise ?
Nous avons décidé très tôt dans le processus que nous voulions que Act+Acre soit un modèle dans sa catégorie, alors sa promesse doit refléter le rôle qu’il veut jouer. Act+Acre doit déjouer les attendus du monde des cheveux. Il doit soutenir ses clients de manière globale, dans tous les aspects de leur vie, en impliquant leur corps, leur coeur et leur esprit. Il doit refléter le fait de se sentir bien et d’aller bien. Il doit montrer une esthétique élevée mais démocratique.

Je me sens bénie d’avoir eu la chance de travailler pendant les 18 derniers mois avec des gens incroyables pour créer ça. Dans tous les aspects de la marque, comme la direction artistique, le contenu, la photographie, etc. En développant notre brevet “méthode à froid™”, nous avons travaillé avec une équipe de 31 docteurs, incluant des chimistes, des physiciens, des chimistes, des biochimistes et des botanistes. Nous sommes actuellement en train de développer 10 nouveaux produits dont le lancement est prévu en mai 2019.

Colm, qu’est-ce qui t’a donné le courage de démissionner de ton travail et de devenir entrepreneur à temps complet ?
Deux choses.

Ma femme Helen et la co-fondatrice Rachel Conlan sont deux des femmes les plus impressionnantes que j’aie jamais rencontrées. Helen est une personne réellement incroyablement, follement talentueuse, mais qui ne veut jamais parler de ses réussites, elle ne veut pas que les autres se sentent mal. Rachel est l’autre personne la plus impressionnante. La première fois que j’ai rencontrée Rachel, je lui ai demandé si elle allait diriger Facebook dans deux ans et si non, “s’il te plaît, aide-moi à comprendre pourquoi”. Rachel est incroyablement expérimentée, elle sait ce qui marche et ce qui ne marche pas. Helen est un esprit libre. Tout ça pour dire que je voulais construire quelque chose autour d’Helen et Rachel, pour Helen et Rachel et toutes les autres personnes incroyables dans nos vies. Des gens avec toute la créativité du monde mais dont la valeur ne sera peut-être jamais reconnue. J’y crois.

Le challenge de la construction de Act+Acre était enthousiasmant, comme le parcours du consommateur et les processus internes qui le soutiennent. Ces processus touchent à tout, du design au Merchandising, au contenu, à la création d’une communauté, aux influenceurs, au Marketing et aux équipes de Social Media. Le but était de créer pour Act+Acre une organisation collaborative, agile, prompte à réagir et efficace par rapport aux objectifs de croissance stratégique, d’amélioration de la qualité et de la construction de la valeur morale et financière de la marque. Une approche globale de la manière dont les opérations de Act+Acre peuvent contribuer à délivrer une expérience de très grande qualité pour le consommateur : voilà l’enjeu.