Quand j\u2019ai fait la connaissance de Laura \u00e0 une r\u00e9union l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, j\u2019ai tout de suite su que j\u2019aurais envie de vous la pr\u00e9senter. Pourquoi\u00a0? D\u2019abord parce que c\u2019est la fille la plus adorable qui soit, et qu\u2019au Studio, on adore les gens adorables. Et puis aussi parce qu\u2019il y a pas mal de similitudes dans nos boulots.
\n\u00a0<\/p>\n
Laura est la directrice marketing du groupe The Standard Hotel<\/a>, ce qui veut dire qu\u2019elle travaille sur tout ce qui touche \u00e0 la communication et \u00e0 la promotion de la marque The Standard (je la laisse vous expliquer ce que c\u2019est ;)). C\u2019est assez proche de ce que je fais au Studio en tant que Directrice du Business Development et des op\u00e9rations. Je travaille avec tous les gens de notre \u00e9quipes et nos diff\u00e9rents agents et collaborateurs pour faire en sorte que tout le travail pr\u00e9sent\u00e9 sur le blog et \u00e0 travers nos diff\u00e9rents projets refl\u00e8te bien notre vision du Studio.<\/p>\n \u00a0 Quel est l\u2019intitul\u00e9 exact de ton poste\u00a0?<\/strong><\/p>\n Directrice marketing du Standard Hotel Group Le job de tes r\u00eaves quand tu \u00e9tais petite\u00a0?<\/strong><\/p>\n \u00c7a changeait souvent\u2026 Mais celui dont je me souviens bien c\u2019\u00e9tait h\u00f4tesse de l\u2019air, parce qu\u2019il m\u2019arrivait tr\u00e8s souvent de prendre l\u2019avion toute seule et que les h\u00f4tesses \u00e9taient toujours hyper gentilles. Et pouvoir aller partout en avion, \u00e7a me semblait vraiment super cool. Ensuite, j\u2019ai voulu \u00eatre actrice, avant de m\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019\u00e9criture et \u00e0 la photographie.\u00a0 \u00a0 Au Emerson College de Boston.<\/p>\n \u00a0 Je suis n\u00e9e \u00e0 Zurich, en Suisse. Ma maman est tch\u00e8que et mon papa est allemand. C\u2019est tout un m\u00e9lange, surtout que tout \u00e0 coup, \u00e0 cinq ans, je suis partie \u00e0 NY<\/a> pour y vivre avec ma m\u00e8re. Je rendais visite \u00e0 ma famille en Europe tous les \u00e9t\u00e9s. Que faisaient tes parents ?<\/strong><\/p>\n Mon p\u00e8re est journaliste, il vit \u00e0 Berlin et maintenant il \u00e9crit des livres, il vient juste de terminer le quatri\u00e8me. Ma m\u00e8re est photographe, elle a grandi en R\u00e9publique tch\u00e8que, a d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 NY puis est rentr\u00e9e dans son pays. On a beaucoup voyag\u00e9, c\u2019est comme \u00e7a qu\u2019on s\u2019est retrouv\u00e9es ici, parce qu\u2019elle adorait NY. On dirait qu\u2019ils ont, d\u2019une certaine mani\u00e8re, influenc\u00e9 tes choix.\u00a0<\/strong><\/p>\n Bien s\u00fbr. Je crois qu\u2019ils partageaient un d\u00e9nominateur commun, m\u00eame s\u2019ils ne sont pas rest\u00e9s ensemble tr\u00e8s longtemps\u2026 ce go\u00fbt de la vie, ce mode de vie h\u00e9doniste. Bonne bouffe, bonne musique, voyage<\/a>s\u2026 ils m\u2019ont transmis ces valeurs d\u00e8s mon plus jeune \u00e2ge. Le fait d\u2019avoir \u00e9tudi\u00e9 le marketing t\u2019a-t-il pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 ce que tu fais maintenant\u00a0? Est-ce que \u00e7a a eu un v\u00e9ritable impact sur ta fa\u00e7on de travailler\u00a0?<\/strong><\/p>\n Tout \u00e0 fait, \u00e7a donne une esp\u00e8ce de cadre, une fa\u00e7on d\u2019aborder les choses. L\u2019avantage d\u2019Emerson c\u2019est que c\u2019\u00e9tait une fac qui nous encourageait beaucoup \u00e0 faire des stages. J\u2019ai trouv\u00e9 \u00e7a g\u00e9nial parce que c\u2019\u00e9tait une immersion dans la vraie vie, et comme on \u00e9tait \u00e0 Boston, trouver du boulot dans ce domaine \u00e9tait plus facile. Au d\u00e9part, je voulais bosser dans le marketing pour la presse, je me disais que si je ne faisais pas de photojournalisme, je resterais au moins dans le m\u00eame domaine. C\u2019est comme \u00e7a que je me suis retrouv\u00e9e \u00e0 travailler pour Boston Magazine, et c\u2019est cette exp\u00e9rience tr\u00e8s concr\u00e8te qui m\u2019a permis d\u2019avoir un d\u00e9clic et de me lancer dans le marketing.\u00a0 Bien s\u00fbr, les cours \u00e9taient super, mais je ne pense pas qu\u2019on sache vraiment ce qu\u2019est le marketing quand on est fra\u00eechement dipl\u00f4m\u00e9e. D\u2019autant que cette \u00e9poque correspond au moment o\u00f9 les r\u00e9seaux sociaux ont commenc\u00e9 \u00e0 faire parler d\u2019eux. Tout \u00e0 coup, tout ce qu\u2019on pensait savoir sur le marketing \u00e9tait d\u00e9pass\u00e9, idem pour les communiqu\u00e9s de presse, les RP, la cr\u00e9ation d\u2019un buzz, tout avait chang\u00e9. Dans la pub en g\u00e9n\u00e9ral, toutes les bases du marketing vacillaient \u00e0 cause de ce nouveau paysage num\u00e9rique. Comment tu d\u00e9finirais un poste dans le marketing\u00a0? Qu\u2019est-ce que \u00e7a veut dire exactement, travailler dans le marketing\u00a0?<\/strong><\/p>\n \u00c7a d\u00e9pend vraiment du domaine dans lequel on travaille, de la fa\u00e7on dont l\u2019entreprise est structur\u00e9e, si elle est compartiment\u00e9e ou non. Je crois qu\u2019au fond, et c\u2019est pour \u00e7a que les gens ont du mal avec le marketing en g\u00e9n\u00e9ral, c\u2019est tellement transversal comme ph\u00e9nom\u00e8ne\u2026 le plus important c\u2019est la fa\u00e7on dont on positionne la marque et la fa\u00e7on dont on traite les promotions. Il peut y avoir deux camps\u00a0: le marketing commercial d\u2019un c\u00f4t\u00e9 et le marketing de la marque de l\u2019autre. Au Standard<\/a>, on privil\u00e9gie plus l\u2019aspect marque. Mais \u00e7a reste toujours la m\u00eame chose, il faut savoir parler de ce qu\u2019on fait, \u00eatre coh\u00e9rent. Et donc travailler avec tous les services, les cr\u00e9atifs, ceux qui d\u00e9finissent l\u2019identit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel, les gens qui s\u2019occupent de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel, et bien \u00e9videmment, les RP, donc c\u2019est tr\u00e8s collaboratif. Chaque entreprise a sa propre interpr\u00e9tation du marketing. Dans la bo\u00eete pour laquelle je travaille (et j\u2019aime travailler\u00a0!), diriger le service marketing, \u00e7a veut dire \u00eatre responsable de l\u2019image de marque de l\u2019entreprise, de la fa\u00e7on dont les gens per\u00e7oivent et r\u00e9agissent \u00e0 notre campagnes de communication, et de la mani\u00e8re dont les fondamentaux de la soci\u00e9t\u00e9 sont coordonn\u00e9s de fa\u00e7on strat\u00e9gique. Le marketing, c\u2019est faire un mix de tous les ingr\u00e9dients, en l\u2019occurrence les partenaires, la pub, les r\u00e9seaux sociaux, les m\u00e9dias, les mailings et les promotions, d\u2019une fa\u00e7on int\u00e9ressante, originale et qui soit en phase avec les valeurs de la marque.<\/p>\n Comment es-tu arriv\u00e9e au Standard\u00a0?<\/strong><\/p>\n J\u2019ai fait plusieurs stages et j\u2019ai eu la chance de trouver un stage d\u00e9ment en arrivant \u00e0 NY. C\u2019\u00e9tait l\u2019\u00e9poque o\u00f9 il fallait absolument faire des stages apr\u00e8s ses \u00e9tudes\u2026 avec ce moment un peu bizarre o\u00f9 ta famille se demande pourquoi tu ne trouves pas plut\u00f4t un vrai boulot. Bref, j\u2019encha\u00eenais les petits boulots de serveuse tout en faisant des stages. Et le premier, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 chez New York Magazine qui reste un de mes magazines pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. J\u2019\u00e9tais au service Cr\u00e9ation. Ensuite, j\u2019ai travaill\u00e9 en free-lance chez Blackbook Magazine pendant deux mois. Et l\u00e0, une amie me dit\u00a0: \u00ab\u00a0Au fait, j\u2019ai une ouverture pour du marketing au SoHo et au Tribeca Grand.\u00a0\u00bb C\u2019est l\u00e0 que je me suis rendu compte qu\u2019un h\u00f4tel pouvait \u00eatre un peu comme un magazine. Je crois que ce qui m\u2019avait attir\u00e9 dans les magazines, c\u2019est que c\u2019est hyper complet\u00a0: il y a la musique, l\u2019art, le cin\u00e9ma\u2026 on n\u2019est pas oblig\u00e9 de se limiter \u00e0 un seul domaine. C\u2019est tr\u00e8s dense, il se passe plein de trucs. Bosser pour un h\u00f4tel, c\u2019est un peu comme si tout \u00e7a prenait vie. Il y a des \u00e9v\u00e9nements, des projets, des partenariats, il y a tout un aspect publicit\u00e9 et le c\u00f4t\u00e9 cr\u00e9atif. J\u2019en ai profit\u00e9 et peu de temps apr\u00e8s, j\u2019ai trouv\u00e9 un nouveau poste chez 60 Thompson. L\u00e0, il s\u2019agissait moins de marketing que de savoir comment fonctionne un h\u00f4tel. \u00c7a m\u2019a permis d\u2019en apprendre beaucoup plus sur la fa\u00e7on dont fonctionne un h\u00f4tel\u00a0: la r\u00e9ception, le check-in, la gestion des groupes, des ventes, des VIP. \u00c7a m\u2019a un peu servi de cours acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 sur le travail dans un h\u00f4tel. Bosser pour un h\u00f4tel, c\u2019est un peu comme si tout \u00e7a prenait vie. Il y a des \u00e9v\u00e9nements, des projets, des partenariats, il y a tout un aspect publicit\u00e9 et le c\u00f4t\u00e9 cr\u00e9atif.<\/p><\/blockquote>\n Parce que l\u2019organisation de l\u2019\u00e9quipe \u00e9tait diff\u00e9rente\u00a0?<\/strong><\/p>\n Oui, il y avait beaucoup de mouvement, c\u2019\u00e9tait une \u00e9quipe r\u00e9duite, et j\u2019y suis rest\u00e9e suffisamment longtemps. Parfois, ce n\u2019\u00e9tait pas \u00e9vident\u00a0: certaines personnes n\u2019\u00e9taient pas l\u00e0 et je me retrouvais face \u00e0 des situations auxquelles je n\u2019avais jamais \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e.\u00a0 En quittant le Grand, j\u2019ai pass\u00e9 des entretiens au Standard et au Thompson. Le Thompson m\u2019a tout de suite r\u00e9pondu, le Standard m\u2019a r\u00e9pondu neuf mois plus tard, genre\u00a0: \u00ab\u00a0Est-ce que vous \u00eates toujours int\u00e9ress\u00e9e par ce poste de marketing\u00a0?\u00a0\u00bb Et bien s\u00fbr, question marketing, le Standard repr\u00e9sente un terrain de jeu bien plus important. Ils ont un ton unique, ils choisissent des projets originaux et diff\u00e9rents, ils sont \u00e0 l\u2019avant-garde. C\u2019\u00e9tait forc\u00e9ment tr\u00e8s s\u00e9duisant. Donc tr\u00e8s vite, et m\u00eame si ma famille me disait \u00ab\u00a0mais tu viens juste de commencer un nouveau boulot, tu ne peux pas partir maintenant\u00a0\u00bb, j\u2019ai dit\u00a0: \u00ab\u00a0J\u2019y vais, au fond de moi, je sais que c\u2019est la bonne d\u00e9cision et c\u2019est justement la marque qu\u2019il me faut\u00a0\u00bb. J\u2019ai commenc\u00e9 au Standard et j\u2019y suis rest\u00e9e trois ans. Ensuite, je suis partie travailler pour Madewell et J.Crew. Quel \u00e9tait l\u2019intitul\u00e9 de ton poste lors de ta premi\u00e8re exp\u00e9rience au Standard\u00a0?<\/strong><\/p>\n Marketing Manager. A l\u2019\u00e9poque, l\u2019\u00e9quipe \u00e9tait beaucoup plus petite, donc \u00e7a nous obligeait \u00e0 nous investir dans des domaines qui habituellement sont confi\u00e9s \u00e0 des personnes d\u00e9di\u00e9es. Ensuite, j\u2019ai occup\u00e9 les m\u00eames postes chez J.Crew et Madewell. L\u2019occasion s\u2019est pr\u00e9sent\u00e9e alors que je n\u2019avais jamais vraiment envisag\u00e9 de travailler dans le retail, mais j\u2019avais tr\u00e8s envie de changement, de travailler dans un secteur diff\u00e9rent. Et aussi pour une bo\u00eete beaucoup plus grande, juste pour voir\u2026 j\u2019avais toujours voulu savoir ce que \u00e7a faisait de travailler pour ce genre de groupe. Et je le dis toujours, ces deux ann\u00e9es, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 un apprentissage pour moi. Il y avait tous ces sigles que je n\u2019avais jamais entendus, ces fa\u00e7ons diff\u00e9rentes d\u2019organiser les \u00e9quipes, et donc beaucoup de feuilles de calcul Excel, et j\u2019avoue que \u00e7a a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s dur. Mais maintenant, je m\u2019en sers tout le temps, j\u2019ai appris plein de trucs qui font gagner du temps. Et il y avait vraiment des gens tr\u00e8s dou\u00e9s dans l\u2019\u00e9quipe. Qu\u2019est-ce que tu faisais l\u00e0-bas ?<\/strong><\/p>\n J\u2019ai d\u00e9but\u00e9 comme Social Media Manager. C\u2019est un concept vraiment bizarre, les r\u00e9seaux sociaux, parce que personne n\u2019a \u00e9tudi\u00e9 \u00e7a \u00e0 la fac. C\u2019est un ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e0 part enti\u00e8re, et tout le monde s\u2019y est int\u00e9ress\u00e9. On s\u2019est tr\u00e8s vite rendu compte qu\u2019on ne pouvait pas confier \u00e7a \u00e0 des stagiaires. Moi, maintenant, je dis qu\u2019Instagram<\/a>, c\u2019est la nouvelle t\u00e9l\u00e9. Bref, j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les r\u00e9seaux sociaux, mais il y avait des d\u00e9parts au service marketing, donc j\u2019ai fini par atterrir dans l\u2019\u00e9quipe de marketing marque, o\u00f9 je supervisais tout ce qui \u00e9tait marketing en boutiques, on a fait quelques campagnes de pub vraiment sympas. J\u2019\u00e9tais d\u00e9bord\u00e9e, mais c\u2019\u00e9tait vraiment super. Je ne connaissais rien aux v\u00eatements\u00a0: je ne savais pas que les designers cr\u00e9aient les collections un an \u00e0 l\u2019avance, que les merchandiseurs venaient les choisir\u2026 j\u2019ai appris les rouages de cette industrie, et j\u2019ai vu toute la cr\u00e9ativit\u00e9 qu\u2019on y investit.\u00a0 C\u2019\u00e9tait une p\u00e9riode int\u00e9ressante pour Madewell, parce que la marque disposait d\u2019un pool d\u2019acheteurs fid\u00e8les, mais l\u2019image de la marque n\u2019\u00e9tait pas tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9e. Comment est-ce qu\u2019on d\u00e9veloppe \u00e7a\u00a0? C\u2019est l\u00e0 qu\u2019interviennent les r\u00e9seaux sociaux. Plut\u00f4t que d\u2019en faire un secteur hyper cloisonn\u00e9, on a pu l\u2019int\u00e9grer de fa\u00e7on bien plus transversale\u00a0: je parlais avec un g\u00e9rant de boutique, j\u2019organisais une ouverture de magasin \u00e0 Portland, et tout \u00e0 coup, \u00e7a d\u00e9bouchait sur Instagram, sur la strat\u00e9gie Facebook, la pub sur Facebook, on a pu tester et explorer toutes ces pistes pour voir ce qui fonctionnait. Le Standard m\u2019a rappel\u00e9e deux ans apr\u00e8s que j\u2019aie d\u00e9but\u00e9 pour me proposer un poste de direction. \u00c7a a certainement \u00e9t\u00e9 la d\u00e9cision la plus difficile que j\u2019aie jamais prise. Mais je suis Balance, donc les d\u00e9cisions, pour moi, c\u2019est toujours un gros d\u00e9fi. Finalement, passer ce coup de fil, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s instinctif. D\u2019ailleurs, j\u2019en reviens toujours l\u00e0, parce que quand on est Balance, on s\u2019en remet finalement \u00e0 son instinct. Donc voil\u00e0, c\u2019est ce que j\u2019ai fait et je ne regrette rien. On s\u2019est tr\u00e8s vite rendu compte qu\u2019on ne pouvait pas confier \u00e7a \u00e0 des stagiaires. Moi, maintenant, je dis qu\u2019Instagram, c\u2019est la nouvelle t\u00e9l\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n Depuis quand es-tu de retour au Standard ?<\/strong><\/p>\n Un an. De quoi t\u2019occupes-tu maintenant\u00a0? Directrice marketing du Standard, \u00e7a veut dire quoi, exactement\u00a0?<\/strong><\/p>\n C\u2019est le retour \u00e0 un environnement collaboratif, il y a plein de gens g\u00e9niaux, et il y a aussi beaucoup plus de monde qu\u2019avant. Il y a des choses vitales auxquelles on accorde \u00e9norm\u00e9ment d\u2019importance, comme le contenu \u00e9ditorial du site Internet. On a \u00e9t\u00e9 les premiers, en tant que marque, \u00e0 offrir quelque chose d\u2019un peu plus \u00e9tay\u00e9 qu\u2019un blog. On a lanc\u00e9 Standard Culture il y a quatre ans, \u00e0 l\u2019\u00e9poque, c\u2019\u00e9tait un concept assez nouveau. Pour nous, c\u2019\u00e9tait assez logique, parce qu\u2019il y a tellement d\u2019\u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s ici, tellement de gens int\u00e9ressants qui s\u00e9journent ici, il \u00e9tait vraiment primordial que la marque refl\u00e8te tout \u00e7a. On n\u2019a pas du tout fait \u00e7a pour suivre une tendance. Donc oui, tout ce qui est contenu et \u00e9ditorial, c\u2019est tr\u00e8s important. Tout ce qui est \u00e9v\u00e9nementiel et exp\u00e9riences, \u00e7a compte \u00e9norm\u00e9ment aussi. Ensuite, il y a tout le c\u00f4t\u00e9 promotionnel, comme avec n\u2019importe quelle marque, mais on essaie justement d\u2019\u00e9viter tout ce qui est un peu trop commercial. Et je crois qu\u2019on ne se d\u00e9brouille pas trop mal, on essaie de se limiter, mais ce n\u2019est pas facile. Dans le retail et d\u2019autres secteurs, il y a plein de personnes qui n\u2019ont qu\u2019une obsession, vendre \u00e0 tout prix. Mais si par exemple on veut attirer des clients alors que l\u2019hiver est glacial et que personne ne vient \u00e0 NY, comment est-ce qu\u2019on fait, tout en restant original et pas trop lourdingue\u00a0? Donc il y a ces trois choses, et ce n\u2019est jamais un travail en solitaire. On a \u00e9tabli des super strat\u00e9gies pour s\u2019assurer qu\u2019on communique les choses de la bonne fa\u00e7on et aussi pour toujours avoir un retour. Plus on grossit plus c\u2019est difficile \u00e0 faire, mais c\u2019est vraiment ce qui compte le plus. Parfois, m\u00eame les stagiaires lancent une id\u00e9e\u00a0\u00a0qui devient un super projet dans lequel on s\u2019investit\u00a0: on s\u2019efforce de toujours maintenir le dialogue ouvert, au lieu de se mettre des \u0153ill\u00e8res, c\u2019est vraiment une approche qu\u2019on privil\u00e9gie au maximum. Qui y a-t-il dans ton \u00e9quipe et parmi les gens que tu diriges\u00a0?<\/strong><\/p>\n Au marketing, on a des gens super dans tous nos h\u00f4tels\u00a0: \u00e0 chaque fois un directeur du marketing et un coordinateur. Ce sont eux qui canalisent tout ce qui se passent chez nous. Il y a aussi mon acolyte au bureau, Charlotte, sans qui je ne pourrais pas vivre, tout \u00e7a constitue le noyau dur du marketing. Ensuite, on a l\u2019\u00e9quipe \u00e9ditoriale, les graphistes et bien s\u00fbr, tout ce qui tourne autour de la culture et de la communication. Quelle est la grosse diff\u00e9rence entre le fait de travailler pour le Standard Group par opposition \u00e0 un h\u00f4tel Standard en particulier\u00a0?<\/strong><\/p>\n Tous les h\u00f4tels fonctionnent de fa\u00e7on autonome, chacun conna\u00eet son environnement, et pour un h\u00f4tel, l\u2019environnement direct, c\u2019est tr\u00e8s important. Nous, par exemple, on fait tr\u00e8s attention aux gens qui vivent autour de l\u2019h\u00f4tel et qui constituent le voisinage direct. Chaque \u00e9tablissement se concentre sur ce qui se passe au niveau local, alors qu\u2019au si\u00e8ge, on supervise toutes les initiatives d\u2019envergure. L\u2019application qu\u2019on vient de lancer [One Night Stand], ou alors les collaborations avec un produit, comme ces super enceintes Nude, tout \u00e7a \u00e9mane de notre bureau parce qu\u2019on r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 la strat\u00e9gie. Ensuite on voit comment \u00e7a peut se concr\u00e9tiser dans chaque h\u00f4tel, et c\u2019est l\u00e0 que les directeurs marketing interviennent. Je trouve \u00e7a g\u00e9nial\u00a0; chaque h\u00f4tel a une personnalit\u00e9 bien distincte mais on sait qu\u2019ils font partie de l\u2019univers The Standard, ce qui leur donne un petit c\u00f4t\u00e9 \u00ab\u00a0cool\u00a0\u00bb et un d\u00e9nominateur commun.\u00a0 C\u2019est pour \u00e7a que tous les gens qui travaillent dans nos h\u00f4tels ont beaucoup de personnalit\u00e9, ils m\u00e8nent tous leurs propres initiatives aussi. On dit toujours qu\u2019on pr\u00e9f\u00e8re embaucher quelqu\u2019un qui est musicien et qui n\u2019a jamais travaill\u00e9 dans un h\u00f4tel s\u2019il a l\u2019air sympathique et motiv\u00e9. Ce sera forc\u00e9ment mieux que quelqu\u2019un qui a 10 ans d\u2019exp\u00e9rience mais sera un peu trop guind\u00e9 et conventionnel. Nous on veut que les gens s\u2019\u00e9clatent dans leur travail. Je trouve \u00e7a g\u00e9nial\u00a0; chaque h\u00f4tel a une personnalit\u00e9 bien distincte mais on sait qu\u2019ils font partie de l\u2019univers The Standard, ce qui leur donne un petit c\u00f4t\u00e9 \u00ab\u00a0cool\u00a0\u00bb et un d\u00e9nominateur commun.\u00a0<\/p><\/blockquote>\n Comment est-ce que tu t\u2019es form\u00e9e \u00e0 toutes ces nouvelles technologies comme les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/strong><\/p>\n Le plus important, ce sont les valeurs de la marque, et elles doivent se refl\u00e9ter dans tout ce qu\u2019on fait. Donc le num\u00e9rique fait partie d\u2019un tout, il y a la fa\u00e7on dont on forme les gens, dont on s\u2019adresse \u00e0 nos clients, dont on \u00e9crit les e-mails. C\u2019est vraiment un ensemble de choses. Personnellement, je crois beaucoup au fait d\u2019\u00eatre au bon endroit au bon moment. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 le cas pour beaucoup de gens qui tout \u00e0 coup se sont retrouv\u00e9s au c\u0153ur de ce dont les marques et les entreprises avaient besoin. Il n\u2019y a pas de secret\u00a0: enfin, le secret, c\u2019est d\u2019\u00eatre authentique. Je sais, je d\u00e9teste utiliser ce mot-l\u00e0 parce que tout le monde l\u2019utilise \u00e0 tort et \u00e0 travers mais c\u2019est vraiment \u00e7a\u00a0: s\u2019assurer que rien ne fait jamais artificiel, ou qu\u2019on ne fait pas quelque chose juste parce que c\u2019est ce qu\u2019on est cens\u00e9 faire. Souvent, on voit des pubs avec des hashtags dessus, et parfois je trouve que \u00e7a n\u2019a aucun sens. Genre personne ne l\u2019utilisera jamais alors pas la peine de vous donner autant de mal. A la place, il vaut mieux faire quelque chose qui parlera vraiment aux gens. Tu trouves que le fait de devoir tout faire valider par la hi\u00e9rarchie nuit au c\u00f4t\u00e9 spontan\u00e9\u00a0? Comme le fait d\u2019\u00eatre trop concentr\u00e9 sur le retour sur investissement.<\/strong> Dans une entreprise plus importante, \u00e7a doit vraiment \u00eatre tr\u00e8s difficile \u00e0 faire.<\/strong><\/p>\n Au d\u00e9but, c\u2019\u00e9tait un sacr\u00e9 d\u00e9fi, \u00e7a faisait peur, ce qui est normal. Tout \u00e0 coup, on se retrouve avec une plateforme et des millions d\u2019abonn\u00e9s\u2026 au moindre faux pas, au moindre contenu post\u00e9 au mauvais moment, les gens peuvent se sentir insult\u00e9s alors que ce n\u2019\u00e9tait pas notre intention. Donc oui, \u00e7a peut faire peur, et il faut l\u2019aborder avec prudence. Il faut trouver un juste \u00e9quilibre\u00a0: rester l\u00e9ger mais s\u2019assurer que tous ceux qui comptent le voient.\u00a0 En gros, dans l\u2019id\u00e9al, on cr\u00e9e des sortes de \u00ab\u00a0garde-fou\u00a0\u00bb. C\u2019est un peu un terme fourre-tout qui correspond aux r\u00e8gles qui d\u00e9finissent ce qui est faisable et ce qui ne l\u2019est pas. Ensuite, ce qui compte, c\u2019est que les gens qui prennent \u00e9tablissent ces r\u00e8gles se rendent plus disponibles. Au d\u00e9but, on passait beaucoup de temps \u00e0 s\u2019envoyer des textos tard le soir pour savoir si telle ou telle photo, tel ou tel commentaire passait. Et on continue \u00e0 s\u2019envoyer des textos tard le soir pour savoir si on peut ou non poster certains commentaires laiss\u00e9s par les gens, et le cas \u00e9ch\u00e9ant, quand. Je trouve que c\u2019est important que ce dialogue reste souple et ouvert, pas trop fig\u00e9. Avant, pour une pub ou du contenu print, les gens appliquaient souvent des recettes archa\u00efques. Avec ces nouveaux outils, on peut \u00eatre beaucoup plus rapides et spontan\u00e9s. Le plus important en fait, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 d\u2019adapter notre fa\u00e7on de communiquer, et \u00e7a n\u2019a pas toujours \u00e9t\u00e9 facile.\u00a0<\/p>\n J.Crew<\/a> et Madewell<\/a> ont une vision tellement pr\u00e9cise de leur identit\u00e9 qu\u2019ils se sont super bien d\u00e9brouill\u00e9s en postant les bonnes photos et en trouvant le ton juste. Au d\u00e9but, on postait moins que ce qu\u2019on aurait id\u00e9alement voulu, mais on ne faisait pas d\u2019erreurs. Il faut trouver un juste \u00e9quilibre\u00a0: rester l\u00e9ger mais s\u2019assurer que tous ceux qui comptent le voient.\u00a0<\/strong><\/p>\n Tu as l\u2019impression que les r\u00e9seaux sociaux empi\u00e8tent de plus en plus sur ton travail\u00a0?<\/strong><\/p>\n Oui, mais encore une fois, il n\u2019y a pas de formule magique. Quand on r\u00e9dige les contrats, \u00e7a fait un peu idiot de stipuler \u00ab\u00a03 Instagrams, ce nom\u2026\u00a0\u00bb \u00e7a fait artificiel. Mais en fonction de ce qu\u2019on investit dans un projet, on a quand m\u00eame envie que son nom soit \u00e9crit correctement. C\u2019est une probl\u00e9matique assez d\u00e9licate\u00a0: bien s\u00fbr, il faut aborder les r\u00e9seaux sociaux de fa\u00e7on d\u00e9contract\u00e9e, mais d\u2019une certaine mani\u00e8re, c\u2019est un peu notre vitrine aussi. Donc il faut trouver un juste \u00e9quilibre entre une attitude d\u00e9contract\u00e9e et le \u00ab\u00a0Au fait, vous avez mal \u00e9crit mon nom\u00a0\u00bb. Comment fait-on pour savoir ce qu\u2019il y a au c\u0153ur d\u2019une marque pour pouvoir mieux communiquer dessus\u00a0?<\/strong> Ensuite, il faut essayer de vraiment comprendre celui\/celle qui a d\u00e9fini l\u2019identit\u00e9 de la marque. Soit en parlant avec eux, en lisant des articles sur eux, pour conna\u00eetre le pourquoi et le comment de la marque et savoir le communiquer de mani\u00e8re coh\u00e9rente. M\u00eame si les marques \u00e9voluent en permanence, quand on n\u2019a pas fait ce travail pr\u00e9alable, on passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9. Il y a certains \u00e9l\u00e9ments qui sont intimement li\u00e9s \u00e0 l\u2019objectif d\u2019une marque, et si on s\u2019en \u00e9loigne trop, on ne peut pas faire son travail correctement. L\u2019avantage chez JCrew, c\u2019est que Mickey [Drexler, le PDG du groupe] s\u2019exprimait beaucoup sur l\u2019identit\u00e9 de la marque, le service client \u00e9tait au c\u0153ur de ses pr\u00e9occupations, tout le monde le savait et se montrait enthousiaste. Je trouve cette forme d\u2019\u00e9nergie communicative tr\u00e8s importante, et tout le monde ne l\u2019a pas, parce que tout le monde n\u2019a pas l\u2019occasion de l\u2019exprimer aussi clairement. Est-ce qu\u2019il t\u2019est d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 de publier quelque chose qui en fin de compte ne correspondait pas du tout \u00e0 l\u2019image de la marque\u00a0? Comment fait-on dans ces cas-l\u00e0\u00a0?<\/strong><\/p>\n Bien s\u00fbr\u00a0! D\u2019abord, on respire profond\u00e9ment et on se dit que la terre ne va pas s\u2019arr\u00eater de tourner pour autant. Il m\u2019est arriv\u00e9 de ne pas pouvoir fermer l\u2019\u0153il de la nuit pour des choses qui, r\u00e9trospectivement, n\u2019en valaient pas la peine.<\/p>\n Ensuite, il faut vraiment essayer de comprendre ce qui n\u2019a pas march\u00e9. J\u2019accorde beaucoup d\u2019importance aux d\u00e9briefings, c\u2019est une \u00e9tape vitale, m\u00eame quand un projet s\u2019est bien pass\u00e9. Ne serait-ce que prendre un moment pour lister les points positifs et les points n\u00e9gatifs. Retracer les diff\u00e9rentes \u00e9tapes, identifier le moment o\u00f9 on aurait d\u00fb faire XYZ. Sur le moment, on sent que quelque chose ne va pas mais on n\u2019a pas pu agir. La fois suivante, si on a le m\u00eame sentiment, \u00e7a peut \u00eatre bien de prendre une heure pour en parler. Comme \u00e7a, la fois d\u2019apr\u00e8s, on \u00e9vitera peut-\u00eatre le probl\u00e8me. Mais bon, les probl\u00e8mes, il y en a toujours.<\/p>\n Comment mesure-t-on le succ\u00e8s d\u2019un projet ou d\u2019une campagne sur laquelle on travaille\u00a0? Est-ce que c\u2019est les ventes\u00a0? Le trafic enregistr\u00e9 sur le site\u00a0?\u00a0?<\/strong><\/p>\n C\u2019est la question \u00e0 mille euros\u00a0! La fa\u00e7on la plus efficace (et la plus r\u00e9aliste) de mesurer son succ\u00e8s, c\u2019est de personnaliser ses IPC (indicateurs de performances cl\u00e9s) pour chaque projet. Par exemple, si on lance une nouvelle appli, disons une super nouvelle appli qui s\u2019appelle One Night Standard (d\u00e9sol\u00e9e, je n\u2019ai pas pu r\u00e9sister\u00a0!)\u2026 bref, si vous lancez une appli, vous essayez de mesurer ce que les autres applis consid\u00e8rent comme un nombre de t\u00e9l\u00e9chargements \u00ab\u00a0positif \u00bb et on fait une moyenne pour avoir un point de r\u00e9f\u00e9rence. Si on fait une promotion, on se r\u00e9f\u00e8re au stock disponible et au revenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par des op\u00e9rations similaires les fois pr\u00e9c\u00e9dentes. Bien s\u00fbr, pour le marketing d\u2019une mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale, on peut se baser sur la croissance du nombre de personnes (abonn\u00e9s e-mail, followers sur les r\u00e9seaux sociaux, nouveaux clients, etc.), du revenu et du taux de r\u00e9activit\u00e9 (combien de personnes ont lik\u00e9 un post Instagram, partag\u00e9 un post de blog, sont venus \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, etc.). Le pi\u00e8ge, c\u2019est qu\u2019on peut booster tous ces chiffres en d\u00e9pensant de l\u2019argent, mais ce n\u2019est pas ce qui fera qu\u2019une marque marche vraiment parce que c\u2019est une strat\u00e9gie qui n\u2019est ni authentique ni durable. La magie des marques qui marchent, ce n\u2019est pas forc\u00e9ment li\u00e9 au marketing, mais plut\u00f4t aux param\u00e8tres concern\u00e9s\u00a0: la qualit\u00e9 du produit, les gens qui incarnent le produit et la coh\u00e9rence de ces deux \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Tu as eu un mentor, professionnellement ?<\/strong><\/p>\n Pas au sens traditionnel du terme. Mais j\u2019ai travaill\u00e9 avec des gens g\u00e9niaux, des amis, et il y a aussi mon arme secr\u00e8te, mon copain, qui est absolument brillant. Pouvoir \u00e9changer avec lui, \u00e7a m\u2019aide \u00e9norm\u00e9ment, parce que lui travaille c\u00f4t\u00e9 agence et il a souvent un point de vue diff\u00e9rent du mien. Donc, je n\u2019ai pas de mentor \u00e0 proprement parler, non. Mais j\u2019ai eu une boss qui s\u2019en approchait un peu\u00a0: elle savait super bien g\u00e9rer les situations et communiquer. Elle restait calme et savait toujours comment r\u00e9agir quand la situation \u00e9tait tendue ou d\u00e9licate. Je me suis toujours dit qu\u2019elle \u00e9tait un peu m\u00e9dium parce qu\u2019elle arrivait \u00e0 savoir ce qu\u2019on ressentait et s\u2019assurait toujours qu\u2019on allait bien et qu\u2019on restait motiv\u00e9s. Et si quelque chose se passait mal, elle g\u00e9rait la situation avec tellement de classe que \u00e7a nous donnait envie de bosser deux fois plus. Je crois que c\u2019est vraiment une qualit\u00e9 unique. Le meilleur conseil qu\u2019on t\u2019ait donn\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n Fie-toi \u00e0 ton intuition. Ou au moins, respecte tes intuitions, m\u00eame si tu ne les suis pas. \u00c7a fait un peu clich\u00e9, mais \u00e7a aide souvent \u00e0 avancer. Au lieu de se faire une liste mentale \u00e9puisante des pour et des contre, savoir se dire qu\u2019on sent quelque chose, vu notre rythme de travail, c\u2019est souvent plus efficace. A chaque fois que j\u2019ai fait une erreur, je l\u2019ai presque toujours vue venir. Il y a la d\u00e9ception de savoir que \u00e7a n\u2019allait pas marcher, et c\u2019est ce qu\u2019il y a de pire, parce que \u00e7a veut dire que je n\u2019ai pas fait assez attention ou que je n\u2019ai pas pos\u00e9 les bonnes questions. Et aussi, toujours prendre du recul. C\u2019est grave, mais pas si grave. Il y a des probl\u00e8mes plus importants dans le monde. Fie-toi \u00e0 ton intuition. Ou au moins, respecte tes intuitions, m\u00eame si tu ne les suis pas. <\/p><\/blockquote>\n Qu\u2019est-ce qui te pla\u00eet le plus dans ton travail\u00a0?<\/strong><\/p>\n \u00c7a fait un peu cucul, mais je dirais les gens avec qui je bosse. Ils sont tous super intelligents et cr\u00e9atifs. Il y aussi l\u2019environnement dans lequel je travaille, on est ouverts, on a des conversations int\u00e9ressantes, on se stimule. Quand deux personnes sont en d\u00e9saccord, ce conflit est en g\u00e9n\u00e9ral le produit de quelque chose de beaucoup plus important que l\u2019objet du d\u00e9saccord initial. \u00c7a permet d\u2019avancer de fa\u00e7on positive, et d\u2019explorer le probl\u00e8me sous des angles qu\u2019on n\u2019avait pas vus au d\u00e9part. M\u00eame si je suis born\u00e9e et que ces conversations peuvent \u00eatre tr\u00e8s d\u00e9licates, \u00e7a fait r\u00e9fl\u00e9chir et \u00e7a permet d\u2019aller vers quelque chose de positif. La plus grosse difficult\u00e9 dans ton travail\u00a0?<\/strong><\/p>\n Je ne sais pas si c\u2019est mon boulot ou la vie, mais le fait qu\u2019on soit toujours dans cette esp\u00e8ce de spirale de la surinformation, je trouve \u00e7a \u00e9puisant. J\u2019essaie de m\u2019en tenir \u00e0 un volume g\u00e9rable \u2013 et j\u2019ai commenc\u00e9 la m\u00e9ditation en janvier, ce qui m\u2019aide beaucoup \u2013 mais le fait qu\u2019on soit constamment bombard\u00e9s de photos, d\u2019articles et d\u2019informations en tout genre, \u00e7a cr\u00e9e une forme d\u2019urgence \u00e0 tout savoir en permanence. Alors qu\u2019en fait on n\u2019a pas besoin de savoir tout \u00e7a, il suffit de s\u2019entourer de gens intelligents qui peuvent partager des informations int\u00e9ressantes avec vous. C\u2019est \u00e7a, le plus difficile, se tenir inform\u00e9e tout en se m\u00e9nageant du temps pour \u00eatre cr\u00e9atif. C\u2019est ce temps libre qui est le plus pr\u00e9cieux\u00a0: je dis toujours que je trouve les meilleures id\u00e9es dans l\u2019avion ou sur la plage, quand je ne regarde rien et que je ne parle \u00e0 personne.\u00a0 Comment fais-tu pour t\u2019y retrouver dans ce paysage num\u00e9rique o\u00f9 tout change tellement vite\u00a0?<\/strong><\/p>\n Il y a toujours un moment un peu d\u00e9licat o\u00f9 on ne sait pas si c\u2019est une tendance qui va passer, s\u2019il faut attendre\u2026 il faut toujours rester aux aguets. Une fois encore, je dirais qu\u2019il n\u2019y a pas de v\u00e9ritable r\u00e9ponse, \u00e7a d\u00e9pend de ce que vous avez en t\u00eate. Mon passage chez J.Crew et Madewell m\u2019a beaucoup aid\u00e9e parce qu\u2019on lan\u00e7ait justement ce d\u00e9partement, et il fallait qu\u2019on d\u00e9cide quelles plateformes \u00e9taient les plus utiles pour nous. De mani\u00e8re instinctive, on a envie d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent partout et de briller partout, alors que ce n\u2019est pas la fa\u00e7on de faire la plus efficace. Il vaut mieux se concentrer sur une chose et bien la faire plut\u00f4t que de faire 10 trucs \u00e0 la fois. Donc il faut voir quelle plateforme sera la plus int\u00e9ressante pour la marque qu\u2019on veut promouvoir. Par exemple, le Standard Hotel n\u2019est pas sur Pinterest<\/a> \u2013 ce n\u2019est pas l\u00e0 que les gens nous attendent et on n\u2019a pas assez de photos. C\u2019est diff\u00e9rent quand on est une boutique ou un blogueur, mais nous, on ne va pas perdre du temps l\u00e0-dessus. Snapchat, \u00e7a peut \u00eatre int\u00e9ressant, mais la quantit\u00e9 de ressources n\u00e9cessaires pour arriver \u00e0 parler \u00e0 ce public est difficile \u00e0 rassembler. La question, c\u2019est\u00a0: est-ce que l\u2019investissement en vaut la chandelle pour l\u2019instant\u00a0? Si c\u2019est le cas, qu\u2019est-ce qu\u2019on est pr\u00eats \u00e0 sacrifier, parce qu\u2019il faudra faire des sacrifices. On ne veut pas que \u00e7a retombe comme un souffl\u00e9.<\/p>\n \u00a0 \u00a0 J\u2019essaie de suivre la r\u00e8gle de Tim Ferris, \u00e0 savoir faire tout ce que je n\u2019ai pas envie de faire avant\u00a011 h\u00a0du matin. Je fais tous les contrats et la paperasserie, puis les r\u00e9unions commencent et la cr\u00e9a d\u00e9bute. Parfois j\u2019organise des petits-d\u00e9jeuners de travail, j\u2019adore \u00e7a. Sinon, en g\u00e9n\u00e9ral, j\u2019encha\u00eene plein de r\u00e9unions diff\u00e9rentes et j\u2019essaie de trier un maximum d\u2019e-mails. Je traite ma bo\u00eete de r\u00e9ception comme une to-do list et je suis hyper fi\u00e8re quand j\u2019ai repris le contr\u00f4le. J\u2019essaie de bien hi\u00e9rarchiser mes e-mails. Il y a aussi les coups de fil\u00a0: j\u2019essaie d\u2019envoyer moins d\u2019e-mails et de parler plus au t\u00e9l\u00e9phone. Le lundi et le jeudi, j\u2019ai yoga\u00a0\u00e0 18 h 30. J\u2019essaie de suivre la r\u00e8gle de Tim Ferris, \u00e0 savoir faire tout ce que je n\u2019ai pas envie de faire avant\u00a011 h\u00a0du matin. <\/p><\/blockquote>\n Quels conseils donnerais-tu \u00e0 quelqu\u2019un qui r\u00eave de travailler dans le marketing\u00a0?<\/strong><\/p>\n D\u2019abord, je lui dirais de choisir ce qui l\u2019int\u00e9resse. On ne peut pas vendre quelque chose qui ne nous int\u00e9resse pas, sinon, ce sera laborieux. Parfois, les gens s\u2019enthousiasment pour la strat\u00e9gie, mais je crois que la magie, quel que soit le domaine, vient des gens qui sont follement passionn\u00e9s par ce qu\u2019ils font. A la fac, je me disais\u00a0: \u00ab\u00a0Oh l\u00e0 l\u00e0 si je dois vendre du PQ, je vais mourir\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00a0 Et bien s\u00fbr, bosser un max. Que recherches-tu quand tu embauches quelqu\u2019un dans ton \u00e9quipe\u00a0?<\/strong><\/p>\n Je reviens sur la passion et l\u2019enthousiasme. J\u2019ai envie que les gens soient super motiv\u00e9s par ce qu\u2019ils font. On se moque souvent de mon enthousiasme d\u00e9lirant, mais j\u2019en ai besoin, j\u2019ai besoin de sentir ce genre d\u2019\u00e9nergie autour de moi. Cet environnement, cette attitude, c\u2019est vraiment vital. C\u2019est quelque chose qu\u2019on sent tout de suite chez quelqu\u2019un.<\/p>\n Ensuite, il y a aussi la fa\u00e7on dont les gens parlent de marketing ou de business, parce qu\u2019il n\u2019y a pas de formule toute faite. Il faut que les gens comprennent notre objectif principal\u00a0: chez nous, offrir une exp\u00e9rience compl\u00e8tement incroyable aux gens. Je reviens sur la passion et l\u2019enthousiasme. J\u2019ai envie que les gens soient super motiv\u00e9s par ce qu\u2019ils font. <\/p><\/blockquote>\n Tes r\u00eaves pour ton avenir professionnel ?<\/strong><\/p>\n Pour l\u2019instant, j\u2019adore ce que je fais. C\u2019\u00e9tait vraiment un poste en or.
\nEt puis aussi, comme moi, Laura a la chance d\u2019avoir trouv\u00e9 un boulot qu\u2019elle adore tr\u00e8s jeune \u2026 elle n\u2019a que 29 ans (Eh oui, moi je n\u2019en ai que 25), et je suis toujours hyper contente de rencontrer des jeunes gens qui ont un super boulot et qui se sont donn\u00e9 les moyens de r\u00e9ussir. On sent qu\u2019elle est passionn\u00e9e rien qu\u2019\u00e0 la fa\u00e7on dont elle parle de son travail\u2026<\/p>\n
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\nAu lyc\u00e9e, j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 m\u2019int\u00e9resser aux ann\u00e9es 20 et \u00e0 la pub, donc quand je suis arriv\u00e9e \u00e0 la fac, j\u2019ai choisi d\u2019\u00e9tudier le marketing et le photojournalisme.<\/p>\n
\nO\u00f9 as-tu fait tes \u00e9tudes ?<\/strong><\/p>\n
\nD\u2019o\u00f9 es-tu originaire\u00a0?<\/strong><\/p>\n
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\nDe fa\u00e7on plus pr\u00e9cise, c\u2019est quoi, le marketing\u00a0?\u00a0?<\/strong><\/p>\n
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\nCet esprit, on le doit aussi beaucoup aux gens qui travaillent avec nous. On \u00e9voque beaucoup la culture, l\u2019identit\u00e9, on a un site qui s\u2019appelle Standard Culture qui contribue \u00e0 cr\u00e9er un peu cette alchimie. Il n\u2019y a pas vraiment de recette pr\u00e9cise. Moi, je dis toujours que c\u2019est une question d\u2019\u00e2me, et je crois que The Standard, est un groupe, qui contrairement \u00e0 beaucoup d\u2019autres, montre qu\u2019il a une \u00e2me. M\u00eame dans notre contenu print et nos e-mails, on essaie de garder le m\u00eame ton d\u00e9contract\u00e9, parce que c\u2019est cet \u00e9tat d\u2019esprit qu\u2019on retrouve dans nos h\u00f4tels.\u00a0
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\nJ\u2019ai assist\u00e9 \u00e0 plein de r\u00e9unions o\u00f9 \u00e7a se termine par\u00a0: \u00ab\u00a0Je ne peux pas vous dire combien d\u2019argent nous rapportera cet Instagram, vous allez juste devoir me faire confiance.\u00a0\u00bb\u00a0
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\nD\u2019abord, il faut aimer la marque. Si on n\u2019aime pas la marque, mieux vaut ne pas travailler avec elle, sauf si on vous paie des millions. Moi, je ne peux pas travailler pour une marque qui ne m\u2019enthousiasme pas, c\u2019est le plus important.
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\nOn attend un peu de voir, on fait des essais, on ne se pr\u00e9cipite pas. Ensuite, il y a tout ce qui est li\u00e9 \u00e0 un projet particulier, quelle que soit la plateforme de diffusion. Comment faire un truc qui aura un \u00e9norme retentissement plus que des centaines de mini-posts, quelque chose qui aura vraiment un impact et qui restera grav\u00e9 dans les m\u00e9moires. Avec des plateformes comme Instagram, tr\u00e8s passives, \u00e0 moins de frapper un grand coup, les gens zappent vite. Il faut aussi poursuivre ces petites initiatives, mais comment est-ce qu\u2019on attire vraiment l\u2019attention des gens\u00a0?<\/p>\n
\nD\u00e9cris-nous une de tes journ\u00e9es-types.<\/strong><\/p>\n
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\nEnsuite, il faut lire les ouvrages de r\u00e9f\u00e9rence, parfois c\u2019est un peu ringard et ennuyeux, mais si on trouve les bons livres (Creativity Inc. & Outliers), on peut en tirer des le\u00e7ons qui vont bien au-del\u00e0 du marketing. Il faut aussi envisager le marketing comme un tout, plut\u00f4t que comme un d\u00e9partement cloisonn\u00e9. Je le r\u00e9p\u00e8te, ce sont tous les employ\u00e9s d\u2019une bo\u00eete qui font le marketing, parce que tous ces gens deviennent les ambassadeurs de l\u2019entreprise. On trouve le marketing \u00e0 tous les niveaux, il faut l\u2019int\u00e9grer et comprendre quel \u00e9norme composant c\u2019est. Il ne s\u2019agit pas de bombarder un public donn\u00e9 avec un produit, il faut trouver le bon public et lui parler de fa\u00e7on sinc\u00e8re. \u00c7a arrive souvent dans les endroits o\u00f9 s\u2019y attend le moins.
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\nApr\u00e8s \u00e7a\u2026 J\u2019ai toujours voulu monter ma bo\u00eete, mais je ne sais pas encore quoi. Le c\u00f4t\u00e9 agence ne m\u2019attire pas du tout. Peut-\u00eatre diriger mes propres h\u00f4tels\u00a0? Mais pas quelque chose de trop gros non plus. Je n\u2019ai pas l\u2019ambition de cr\u00e9er le nouvel Instagram.<\/p>\n